Politique de Confidentialité

Chez Lumelia Maison, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

[RAISON SOCIALE — ADRESSE COMPLÈTE — NUMÉRO D'IMMATRICULATION À COMPLÉTER]
E-mail : contact@lumeliamaison.com

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

  • Identification et livraison : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commande : articles commandés, montant, historique d'achat.
  • Correspondance : contenu de vos messages au service client.

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation.
  • Pages consultées, produits vus, durée de visite, site d'origine.

Données de paiement

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par nos prestataires (PayPal), qui appliquent leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

  • Traiter et livrer votre commande — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Répondre à vos demandes au service client — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).
  • Vous envoyer des e-mails promotionnels — votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site — votre consentement via le bandeau cookies.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions — intérêt légitime (art. 6.1.f).

4. Destinataires de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :

  • Shopify Inc. — hébergement de la boutique et traitement des commandes.
  • PayPal — traitement des paiements.
  • Transporteurs et fournisseurs — préparation et acheminement des colis. [À COMPLÉTER]
  • Outils d'analyse et de publicité — uniquement si vous y avez consenti. [À COMPLÉTER : Google Analytics, Meta Pixel, etc.]
  • Autorités compétentes — lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, ainsi que notre équipe, sont situés en dehors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

[À COMPLÉTER : indiquer les pays concernés — ex. Maroc, États-Unis, Chine]

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation — 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 Code de commerce).
  • Données de compte client — 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
  • Données de prospection commerciale — 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies et traceurs — 13 mois maximum.
  • Correspondance service client — 3 ans.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition — notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lumeliamaison.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies :

  • Cookies strictement nécessaires — panier, session, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience — comprendre l'utilisation du site.
  • Cookies publicitaires — mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment et paramétrer votre navigateur pour les refuser.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS des échanges, accès restreint aux données, prestataires conformes aux standards du secteur.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure ci-dessous. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons.

Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]

12. Nous contacter

Lumelia Maison
E-mail : contact@lumeliamaison.com